Las cifras indican que en la provincia hay 40.000 abonados que se conectan a la red, pero los equipos son insuficientes para abastecerlos.

Permanentes cortes en las conexiones, reiterados problemas técnicos e ínfimas velocidades de navegación son los problemas con que se topan a diario decenas de miles de usuarios de internet que viven en el Noroeste Argentino, con lo que la región sufre una virtual exclusión de la era digital, según consigna un informe especial de la agencia NA.

Los problemas son mayores en Tucumán, donde los datos que maneja la Dirección de Comercio Interior provincial hablan por sí solos: el rubro internet pasó de ocupar el séptimo puesto en el ranking de quejas de consumidores en 2006 al primero en lo que va de 2007.

El aumento exponencial de las quejas y denuncias vino atado a una explosión de los abonos de banda ancha. Según el Indec, la región NOA registró el mayor incremento de accesos residenciales a internet, con un 44% más entre diciembre de 2005 y diciembre de 2006.

“En julio de 2006 comenzaron fuertemente las promociones de acceso a banda ancha por $ 19,90, (un servicio que antes costaba $ 120). Teníamos 7.000 usuarios a comienzos de 2006 y ahora estamos en cerca de 40.000 en toda la provincia”, señaló el subdirector de Comercio Interior tucumano, Marcelo Rubinstein. A partir de esa situación, la infraestructura administrada por la empresa Telecom colapsó y comenzaron los problemas con los usuarios, explicó.

“En 2006 recibimos 40 denuncias y 800 quejas o consultas por servicios que prestan acceso a banda ancha. En estos seis meses de 2007 ya contabilizamos cuatro veces más denuncias y cerca de 4.000 quejas”, señaló Rubinstein.

Según el funcionario, la investigación recae sobre Telecom, la empresa de telefonía que provee de la infraestructura de transmisión de datos. Las quejas apuntan a los microcortes, que dejan a los internautas cada 15 o 20 minutos sin conexión, y a la baja velocidad.

“Para que se pueda navegar en internet la empresa tiene que colocar en cada central telefónica unas placas que tienen capacidad para 400 usuarios simultáneos, pero en algunas zonas de la provincia se registran hasta 2.000 usuarios que usan una misma central telefónica. Es una situación de saturación”, puntualizó Rubinstein.